Derechos y Deberes en el marco del Modelo de Atención de un Hospital Amigable.

 1. Trátame como te gustaría que te tratáramos

- Tienes derecho a ser tratado en forma cordial, clara y veraz.

- Por tu parte, es tu deber tratar con respeto al equipo de salud sean éstos profesionales, técnicos o administrativos. Los padres deben inculcarle a sus hijos que tengan un trato educado hacia el personal que los atiende.

 2. Atiéndeme como si fuera tu hija(o)

- Tienes Derecho a recibir una atención oportuna, sin discriminación, por personal competente.

- Pero tienes el Deber de presentar la documentación e información exigida por el hospital para ser atendido.

 3. Cuéntame en detalle qué tengo

- Tienes Derecho a recibir información suficiente, veraz, oportuna y comprensible de tu enfermedad y del funcionamiento del hospital, en forma verbal, escrita o visual.

- Tú debes entregarnos toda la información que te solicitemos sin ocultarnos datos que puedan ser importantes para un adecuado diagnóstico y tratamiento.

 4. Cuidando mi privacidad y pudor también me cuidas

- Tienes Derecho a que se mantenga en reserva la información contenida en la Ficha Clínica.

- Pero tú debes respetar las normas de acceso a la ficha clínica.

 5. Me gustaría estar acompañado

- Tienes Derecho a estar acompañado y a recibir apoyo espiritual y psicológico.

- Pero deberás respetar las normas de acompañamiento establecidas en el contrato de visita.

 6. Para mejorar necesitamos de la participación de todos

- Tienes derecho a participar a través de felicitaciones, reclamos y sugerencias.

- Pero, para contribuir, debes hacerlo de manera respetuosa y constructiva.

 7. Necesito participar en mi tratamiento

- Tienes derecho a participar en las decisiones sobre tu tratamiento.

- Pero, debes interesarte por obtener información acerca de los procedimientos, tratamientos y riesgos a los que te expones, para poder manifestar tú opinión.

 8. Déjame que yo decida en relación a participar en investigaciones

- Tienes derecho a decidir si quieres o no participar en investigaciones científicas.

- Pero, debes conocer y respetar las normas establecidas para las investigaciones científicas.

9. Necesito mis medicamentos para estar mejor

- Tienes derecho a recibir los medicamentos e insumos indicados por el médico, que estén disponibles en el hospital.

- Pero debes ser responsable en tomártelos según lo que te indicaron y nunca venderlos o dárselos a otras personas.

 10. Hagamos entre todos que el Hospital sea un lugar digno y acogedor

- Tienes derecho a condiciones básicas de instalaciones, equipamiento y seguridad de acuerdo a tu edad, discapacidad u otras necesidades.

- Pero tu deber es cuidar las instalaciones y equipamiento del hospital.

El modelo de atención del Hospital Dr. Luis Calvo Mackenna incorpora la docencia como parte de la atención integral.

Cada uno de estos Derechos y Deberes está normado y Ud. puede acceder al Reglamento en los Mesones de Información del Hospital.

Documentos para descargar:

Carta de Derechos y Deberes a los pacientes.

Reglamento interno HLCM de la Carta de Derechos y Deberes

Manual de participación Social del Hospital Luis Calvo Mackenna